A Ensitel não gosta de ter clientes insatisfeitos - o melhor é silenciá-los?

A Ensitel, que eu até tinha na conta de uma empresa competente e capaz de dialogar com os seus clientes (e onde já comprei telemóveis), não gostou das críticas que uma sua cliente fez na internet e tratou de mover contra ela um procedimento judicial para que as críticas não fossem publicadas.
A história conta-se aqui.
No que me toca, devo dizer que nunca mais farei compras na Ensitel.